Bildschirm bleibt schwarz

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Hallo zusammen!
Ich habe ein Problem mit meiner Gear fit2 pro.
Gestern Abend auf die Ladestation gestellt. Nach erfolgreicher Aufladung bleibt das Display nun schwarz, man sieht beim Laden den Blitz (siehe mein Kontaktfoto), auch auf mein Handy reagiert die Uhr, das Display bleibt allerdings schwarz.
Kann mir jemand helfen? Zurücksetzen geht ja auch nicht, da es nur über den Bildschirm der Uhr geht...
Schon mal vielen Dank im voraus und LG Silke

 

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Läuft die Gear fit2 nicht auch über die Wear app ???
Damit könntest du sie zurück setzen

 

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Ich weiss leider nicht wie das geht *1f60f.png*
Weisst du das?

 

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Ich sende dir gleich eine Schritt für Schritt Anleitung moment

 

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1:Wear App öffnen
2:auf Uhreneinstellung
3:auf Konto und Sicherung
Und dann kommt der zurücksetzen Bereich versuche aber vorher deine Daten zu sichern

 

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Bei dir sieht der Bildschirm bei Wear ganz anders aus als bei mir. Den Punkt Uhreneinstellung hab ich nicht ... ich schicke gleich mal ein Foto.

 

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Deine App sieht echt anders aus was für ein Smartphone hast du den ???

 

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Ich habe gerade mal gegoogelt da gab es schon mal so etwas,
Hast du es nach dem Laden mal mit den beiden Tasten an der Seite probiert ???

 

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Ein Galaxy S20
Und das mit den beiden Tasten hab ich schon probiert. Leider hat es nicht funktioniert

 

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Mhhh o.k :think: dann bleibt dir nur noch den Weg über den Samsung Support
Sorry das ich nicht weiter weiß *1f648.png* aber Garantie hast du ja auch nicht mehr oder ?

 

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Trotzdem danke für den Versuch *1f618.png*

 

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Gerne nur schade das ich dir nicht helfen konnt*2639.png*

 

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Ist ja bald Weihnachten die Uhr hab ich im März 2019 gekauft... Garantie ist also weg *1f625.png*

 

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Dann passt es ja, kannst dir ja ne neue Wünschen*1f642.png*