75NU8009 Bildeinstellungen setzen sich eigenständig zurück

[p.]

Hallo,
passiert alle paar Tage bei über HDMI 1+2 angeschlossenen Konsolen (xbox one x und PS4 Pro). Kontrast wird auf 50 hochgeschraubt, Schärfe auf 10, Bildverbesserer umgestellt usw. Im Prinzip muss ich jedes Mal wenn ich eine Konsole einschalte überprüfen, ob meine Einstellungen noch aktiv sind und wenn nicht alles wieder aus dem Gedächtnis korrigieren. Das nervt. Ich bitte um Lösungsvorschläge.

 

[A.]

Hallo L: @pschroeder,
ich muss kurz nachfragen, damit ich dich auch richtig verstehe: Du schaltest eine Konsole an und die Bildwiedergabe deines TVs ändert sich um die genannten Parameter. Was passiert denn, wenn du die Konsole wieder ausschaltest? Bleibt dann die "falsche" Bilddarstellung oder korrigiert sie sich wieder zurück auf den Normalzustand?
Viele Grüße

 

[p.]

Das kann ich gar nicht so genau sagen. IdR schalte ich erst die Konsole ein, dann den TV und wähle den entsprechenden Eingang. Dann ist mir einmal beim Spielen aufgefallen,dass das Bild völlig überzeichnet war. Seitdem kontrolliere ich es immer wieder mal, und es ist auch öfter verstellt. Wenn ich die Konsole ausgeschaltet habe schaue ich nicht mehr nach, wozu auch? Entweder funktioniert die Speicherung der Einstellungen oder eben nicht. In meinem Fall halt leider nicht.

 

[A.]

Hallo L: @pschroeder,
was passiert denn, wenn du erst den Fernseher und dann die Konsole einschaltest? Magst du das mal ausprobieren?
Liebe Grüße

 

[J.]

L: @pschroeder Hat es sich inzwischen gelöst?

 

[U.]

Hallo L: @pschroeder ,
das klingt so als hätte jemand den Hotel Modus aktiviert. Vielleicht auch schon der Händler. War das ein Vorführgerät?
Normalerweise aktivieren die ja den Vorführmodus, aber kann ja versehentlich der Hotel Modus aktiviert worden sein

 

[p.]

OK, und wie kann ich das überprüfen und gegebenenfalls wieder ausschalten?

 

[U.]

Hallo L: @pschroeder ,
Das geht nur über das Service Menu. Wenn mans selbst macht ist die Garantie weg. Nachweis dass es schon beim Kauf so war? Händler reklamieren. Vielleicht zeigt sich Samsung auch kulant und kann per Fernsupport die Werte einstellen.

 

[F.]

Hallo L: @pschroeder,
bitte führe nicht selbstständig Änderungen im Servicemenü durch. Dadurch verlierst du deine Herstellergarantie. Wende dich stattdessen an die Kollegen vom Remote-Service. Sie schauen sich die Einstellungen deines Fernsehers gerne mal per Fernwartung an.
Falls du in Österreich wohnst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.
Viele Grüße