55" QLED 4K Q70R pixel brennen

[A.]

Hallo zusammen,
letzte Woche habe ich einen fernseher gekauft (samsung Q70R 55 Zoll) aber gerade habe ich verstanden,dass mehlr als 1 pixel von ihm brennt ...
was soll ich machen?
bitte geben sie mir rat.
Ps:im anhang sehen sie ein Foto davon
viele grüße

 

[s.]

Hallo,
am Besten an den Händler wenden wo man den Fernseher gekauft hat.
Gruß

 

[A.]

Vielen dank für Ihre Antwort.
Leider habe ich seinen karton nicht.ich habe nicht gedacht dass ich dieses problem bekomme *1f61e.png*
das ist mein ersten Fernseher von Samsung und ich bin gerade ganz reuevoll

 

[N.]

L: @Armin-Maleki - das sieht nicht nach einem (oder zwei) Pixelfehlern aus sondern eher nach einem Schmutzeinschluss im Panel. Du solltest dich an deinen Händler wenden und um einen Austausch des Gerätes bitten. Im Gegensatz zu Pixelfehlern und deren Klassen gibt es keine mir bekannte Einteilung, nach der du mit bestimmten Mengen "Dreck im Panel" leben musst. Insofern hast du Glück im Unglück und es argumentativ etwas leichter. Lass dich vom Händler nicht an Samsung abwimmeln Der Händler ist dein Vertragspartner und für die Beseitigung des Mangels zuständig. Aber eigentlich sollte er das Gerät anstandslos austauschen.

 

[N.]

@Armin-Maleki schrieb: Leider habe ich seinen karton nicht.ich habe nicht gedacht dass ich dieses problem bekomme

Den brauchst du auch nicht. Stell ihm den TV auf den Tresen und gut ist´s.

@Armin-Maleki schrieb: das ist mein ersten Fernseher von Samsung und ich bin gerade ganz reuevoll

Das brauchst du nicht zu sein. Das Gerät gibt es auch in einwandfreiem Zustand. Und dann ist das ein schöner Fernseher.

 

[A.]

Danke Nikodemus,ich wohne in Essen und habe ich den Fernseher von Alternate.de online gekauft,leider kann ich nicht selber ihn zu ihnen mitbrinegn .wie kann ich ihn ihnen mit einem Zerrissen karton schicken ?

 

[N.]

L: @Armin-Maleki - setzte dich am besten mit Alternate in Verbindung. Die sind recht unkompliziert und hilfsbereit was Retouren angeht. Retouniere den Kauf auf alle Fälle innerhalb der ersten 14 Tage nach Abschluss des Kaufvertrags. Natürlich würde die Originalverpackung einiges erleichtern. Aber letztendlich ist es Aufgabe des Verkäufers, das Gerät zurückzunehmen. Vielleicht solltest du dich gedanklich schon mal dazu bereit erklären, ihm den Mehraufwand bei der Rücknahme zu vergüten. Das wäre fair.

 

[A.]

Danke, ich werde sie morgen kontaktieren. Ich hoffe es funktioniert

 

[1.]

wenn er noch Garantie hat kannst du mit Kassenbon umtauschen

 

[A.]

Hallo L: @Armin-Maleki,
wie ich sehe, hat dir unsere Community schon prima weitergeholfen. Halte uns hier gern auf dem Laufenden, ob der Umtausch problemlos geklappt hat.
Viele Grüße

 

[A.]

Vielen dank,ich habe versucht,mit 'Alternate.de' kontakt zu haben aber ihre telefonnummer hat weitergeleitet.
ich habe ihnen eihnen Email geschickt
ich weiss s nicht,ob es gelungen wird.
Ich wünschte, Samsung würde den Fernseher umgetauscht
LG
Armin

 

[s.]

Das würde Samsung vielleicht machen, wenn man ihn bei Samsung gekauft hätte.
Vielleicht tauscht Alternate ja den Fernseher anstatt ihn zu überprüfen/reparieren.
Gruß

 

[A.]

Hallo L: @Armin-Maleki,
L: @samsung_test hat recht: Einen Umtausch kann nur der Händler vornehmen. Unser technischer Support kann dir nur eine Reparatur anbieten.
Viele Grüße

 

[l.]

L: @Armin-Maleki
der Händler ist dein Vertragspartner und muss dir weiterhelfen und alles weitere veranlassen!
Lass dich nicht auf irgendwelche Kompromisse ein - der Händler sollte einen Um/Austausch bzw. Reparaturauftrag erteilen - du als Käufer/Kunde musst dich nicht darum kümmern!
Als kleine Hilfestellung hier deine Rechte im Garantie/Gewährleistungsfall:
Reklamation und Umtausch
und für den Onlinekauf gilt insbesondere dieses hier:
Der Kaufvertrag im Internet
der lodda